Warum das comdirect photoTAN Update notwendig ist, wie die Aktivierung funktioniert und was sich ab Juli 2026 ändert
Wer für das Online-Banking bei comdirect das photoTAN-Verfahren nutzt, muss in den kommenden Monaten ein wichtiges Sicherheitsupdate durchführen. Hintergrund ist die technische Umstellung auf eine neue Sicherheitsumgebung. Die bisherige technische Plattform wird nach aktuellem Stand im Juli 2026 abgeschaltet.
Damit Nutzer ihre Bankgeschäfte weiterhin wie gewohnt erledigen können, muss das Update direkt in der comdirect photoTAN App beziehungsweise auf dem verwendeten TAN-Gerät aktiviert werden. Ohne diese Aktualisierung können künftig keine TAN-Freigaben mehr durchgeführt werden.
Viele Nutzer stellen sich dazu aktuell Fragen wie: „Warum ist das Update notwendig?“, „Wie aktiviere ich das photoTAN Update?“, „Was passiert ohne Aktualisierung?“ oder „Wie funktioniert die Aktivierung bei mehreren Geräten oder Lesegeräten?“.
Der folgende Beitrag erklärt ausführlich den aktuellen Stand der technischen Umstellung, die wichtigsten Änderungen und die einzelnen Schritte zur Aktivierung.
Warum wird die alte comdirect photoTAN-Umgebung abgeschaltet?
Die bisherige technische Infrastruktur des comdirect photoTAN-Verfahrens wird durch eine neue Sicherheitsumgebung ersetzt. Ziel der Umstellung ist es, moderne Sicherheitsstandards umzusetzen und die Nutzung der comdirect photoTAN-App technisch weiterzuentwickeln.
Seit März 2025 erfolgt schrittweise die Migration auf die neue Systemumgebung. Die bisherige Plattform wird nach aktuellem Stand im Juli 2026 endgültig abgeschaltet.
Wer das notwendige Update bis dahin nicht aktiviert, kann die comdirect photoTAN-App oder das TAN-Gerät anschließend nicht mehr wie gewohnt nutzen.
Warum ist das photoTAN-Update notwendig?
Das Update ist erforderlich, damit das comdirect photoTAN-Verfahren auch künftig technisch unterstützt und sicher genutzt werden kann.
Nur mit der Aktivierung des Updates lassen sich weiterhin:
- Überweisungen freigeben
- Bankgeschäfte im Online-Banking durchführen
- TAN-Freigaben per App oder Lesegerät nutzen
- weitere Geräte aktivieren
- Konten und Depots verwalten
Gleichzeitig bringt die neue Umgebung zusätzliche Funktionen und eine vereinfachte Geräteverwaltung mit sich.
Woran erkennt man echte Informationen zum comdirect photoTAN-Update?
Im Zusammenhang mit der technischen Umstellung warnen viele Banken ausdrücklich vor möglichen Phishing-Versuchen.
Wichtig ist insbesondere:
- Es werden keine QR-Codes per E-Mail verschickt
- Es werden keine SMS zur Aktivierung versendet
- Es werden keine Briefe mit QR-Code verschickt
- Die Information erfolgt direkt in der App oder im Online-Banking
Wer eine E-Mail, SMS oder einen Brief mit QR-Code und Aktivierungsaufforderung erhält, sollte daher besonders vorsichtig sein und keine Daten eingeben.
Ab wann kann das photoTAN-Update aktiviert werden?
Die Aktivierung erfolgt nicht bei allen Nutzern gleichzeitig. Die technische Umstellung wird schrittweise durchgeführt. Nutzer werden informiert, sobald die Aktivierung für ihre Geräte möglich ist. Die Hinweise erscheinen in der Regel:
- direkt in der photoTAN App
- in der Banking-App
- im persönlichen Online-Banking-Bereich
Dadurch soll verhindert werden, dass zu viele Aktivierungen gleichzeitig verarbeitet werden müssen.
So aktivieren Sie das Update in der comdirect photoTAN App
Die Aktivierung des Updates erfolgt direkt in der comdirect photoTAN App und dauert in vielen Fällen nur wenige Sekunden. Bei Nutzern mit nur einem Gerät startet die Aktualisierung häufig automatisch nach dem Öffnen der App.
| Schritt | Vorgehensweise |
|---|---|
| 1 | comdirect photoTAN App auf dem Smartphone öffnen |
| 2 | App entsperren |
| 3 | Update startet automatisch oder wird manuell aktiviert |
| 4 | Aktualisierung abschließen und App weiter nutzen |
Startet das Update nicht automatisch, kann die Aktivierung in der App manuell durchgeführt werden.
Was gilt bei mehreren Geräten?
Viele Nutzer verwenden die comdirect photoTAN App auf mehreren Smartphones oder Tablets. In diesem Fall ist die Vorgehensweise etwas anders.
Wichtig zu wissen ist:
- Das erste aktualisierte Gerät wird zum Hauptgerät
- Weitere Geräte werden zunächst deaktiviert
- Die zusätzlichen Geräte müssen anschließend neu aktiviert werden
Die Reaktivierung erfolgt anschließend direkt über die aktualisierte comdirect photoTAN App.
| Schritt | Mehrere Geräte nutzen |
|---|---|
| 1 | Update auf dem Hauptgerät aktivieren |
| 2 | comdirect photoTAN App öffnen |
| 3 | Unter „Einstellungen > TAN-Geräte aktivieren“ wechseln |
| 4 | Aktivierungsgrafik mit Zweitgerät scannen |
| 5 | Zusätzliche Geräte erneut freischalten |
Wie funktioniert die Aktivierung mit Lesegerät?
Einige Nutzer verwenden zusätzlich oder ausschließlich ein comdirect photoTAN-Lesegerät. Auch hierfür gelten besondere Hinweise im Rahmen der technischen Umstellung.
Wer zusätzlich ein Lesegerät nutzt, muss zunächst das Update in der comdirect photoTAN App aktivieren und anschließend das Lesegerät neu koppeln.
Die neue Aktivierungsgrafik findet sich danach direkt in der aktualisierten App unter:
- Einstellungen
- TAN-Geräte aktivieren
Mit dieser Aktivierungsgrafik kann das Lesegerät erneut eingerichtet werden.
Was gilt für Nutzer mit ausschließlich einem Lesegerät?
Einige Nutzer verwenden die comdirect photoTAN ausschließlich über ein separates Lesegerät und nicht zusätzlich über die comdirect photoTAN App auf dem Smartphone. Auch für diese Nutzergruppe wird die technische Umstellung relevant, allerdings kann der Ablauf zeitlich abweichen.
Die weiteren Informationen zur Migration werden in diesen Fällen in der Regel separat bereitgestellt. Je nach technischer Ausgangssituation kann die Umstellung unterschiedlich ablaufen.
In diesen Fällen kann:
- ein neuer Aktivierungsbrief notwendig werden
- eine postalische Anleitung verschickt werden
- die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen
Bis zur eigentlichen technischen Umstellung bleibt das Lesegerät grundsätzlich weiterhin nutzbar. Betroffene Nutzer erhalten die notwendigen Informationen und weiteren Schritte rechtzeitig bereitgestellt.
Welche Neuerungen bringt die neue comdirect photoTAN-Umgebung?
Mit der technischen Umstellung sollen mehrere Funktionen vereinfacht werden.
Zu den wichtigsten Neuerungen gehören:
- Zugriff auf alle Konten und Depots mit einem aktivierten Gerät
- einfachere Aktivierung weiterer Geräte
- digitale Aktivierungsgrafiken direkt in der App
- vereinfachte Verwaltung von TAN-Geräten
- moderne Sicherheitsstandards
Außerdem verlieren bisherige Aktivierungsbriefe nach der Aktualisierung ihre Gültigkeit.
Was passiert ohne Update?
Die technische Abschaltung der alten Umgebung hat direkte Auswirkungen auf Nutzer, die das Update nicht durchführen.
Ohne Aktivierung des Updates können künftig:
- keine TANs mehr erzeugt werden
- keine Überweisungen freigegeben werden
- keine Banking-Funktionen genutzt werden
- keine Transaktionen bestätigt werden
Die Aktivierung der bisherigen Geräte wird nach Abschaltung der alten Plattform gelöscht.
Welche Systemvoraussetzungen gelten für die neue comdirect photoTAN App?
Für die Nutzung der neuen Version gelten bestimmte technische Mindestanforderungen.
| Betriebssystem | Mindestversion |
|---|---|
| iOS | iOS 15.0 |
| Android | Android 8.0 |
Ältere Geräte oder Betriebssysteme unterstützen die neue Sicherheitsumgebung möglicherweise nicht mehr vollständig.
Tipp: Update möglichst frühzeitig durchführen
Auch wenn die Abschaltung der alten technischen Plattform erst für Juli 2026 vorgesehen ist, empfiehlt sich eine frühzeitige Aktualisierung. So bleibt genügend Zeit, zusätzliche Geräte oder Lesegeräte erneut zu aktivieren und mögliche technische Probleme rechtzeitig zu lösen.
Besonders Nutzer mit mehreren Smartphones, Tablets oder TAN-Lesegeräten sollten die Aktivierung nicht bis kurz vor der Abschaltung aufschieben.
Fazit: Das comdirect photoTAN-Update wird für viele Nutzer verpflichtend
Die technische Umstellung auf die neue comdirect photoTAN-Umgebung betrifft zahlreiche Nutzer des Online-Bankings. Ohne Aktivierung des Updates können ab der Abschaltung der alten Plattform im Juli 2026 keine TAN-Freigaben mehr durchgeführt werden.
Die Aktualisierung selbst dauert in vielen Fällen nur wenige Sekunden und bringt gleichzeitig neue Funktionen sowie modernisierte Sicherheitsstandards mit sich.
Wer mehrere Geräte oder Lesegeräte nutzt, sollte sich frühzeitig mit der neuen Geräteverwaltung beschäftigen und die notwendigen Schritte rechtzeitig durchführen.
FAQ: Häufige Fragen zur technischen Abschaltung der alten comdirect photoTAN-Umgebung
Warum muss ich das photoTAN-Update durchführen?
Die bisherige technische Plattform wird im Juli 2026 abgeschaltet. Ohne Update kann das comdirect photoTAN-Verfahren anschließend nicht mehr genutzt werden.
Wie aktiviere ich das Update?
Die Aktivierung erfolgt direkt in der comdirect photoTAN App. In vielen Fällen startet das Update automatisch nach dem Öffnen der App.
Was passiert, wenn ich das Update nicht durchführe?
Nach der Abschaltung der alten Umgebung können keine TANs mehr erzeugt oder Transaktionen freigegeben werden.
Werden QR-Codes per E-Mail verschickt?
Nein. QR-Codes oder Aktivierungsaufforderungen per E-Mail, SMS oder Brief gelten als möglicher Betrugsversuch.
Kann ich mehrere Geräte weiterhin nutzen?
Ja. Nach dem Update können zusätzliche Geräte erneut aktiviert werden.
Was passiert mit meinem bisherigen Aktivierungsbrief?
Nach erfolgreicher Aktivierung des Updates verliert der bisherige Aktivierungsbrief seine Gültigkeit.
Wo finde ich die neue Aktivierungsgrafik?
Die Grafik befindet sich in der aktualisierten App unter „Einstellungen > TAN-Geräte aktivieren“.
Kann ich weiterhin ein Lesegerät verwenden?
Ja. Das Lesegerät muss nach der Aktualisierung jedoch erneut aktiviert werden.
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Die neue comdirect photoTAN App benötigt mindestens iOS 15.0 oder Android 8.0.
Wann wird die alte technische Plattform abgeschaltet?
Die Abschaltung der bisherigen comdirect photoTAN-Umgebung ist nach aktuellem Stand für Juli 2026 vorgesehen.
