Was tun, wenn mein Smartphone oder Tablet verloren gegangen ist?
Wenn Ihr Handy oder Tablet verloren gegangen ist, sollten Sie schnell handeln – besonders dann, wenn auf dem Gerät die FNZ Secure App oder andere Sicherheitsverfahren für Ihr ebase Depot bei der FNZ Bank eingerichtet waren.
Der wichtigste Schritt besteht darin, die betroffenen Sicherheitsfaktoren sofort zu entfernen. Dadurch verhindern Sie, dass über das verlorene Gerät Sicherheitsfreigaben für Ihr Online-Banking genutzt werden können.
Die gute Nachricht: Das funktioniert direkt online und kann in wenigen Minuten selbst durchgeführt werden.
Handy verloren – Sicherheitsfaktoren sofort löschen
Wenn Ihr Smartphone oder Tablet nicht mehr verfügbar ist, sollten Sie sich möglichst schnell in Ihr Online-Banking einloggen und die betroffenen Sicherheitsverfahren entfernen.
Gehen Sie dazu Schritt für Schritt wie folgt vor:
- Im FNZ Online-Banking anmelden
Loggen Sie sich mit Ihrer Zugangs-ID und PIN in Ihr Depot ein. - „Sicherheitsfaktoren verwalten“ öffnen
Noch vor einer möglichen Freigabe-Aufforderung klicken Sie auf den Bereich „Sicherheitsfaktoren verwalten“. - Betroffene Sicherheitsfaktoren löschen
Entfernen Sie alle Sicherheitsverfahren, die auf dem verlorenen Smartphone oder Tablet eingerichtet waren.
Dadurch wird verhindert, dass das verlorene Gerät weiterhin für Sicherheitsfreigaben verwendet werden kann.
Warum sollte ich schnell reagieren?
Auch wenn moderne Smartphones meist zusätzlich durch PIN, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung geschützt sind, empfiehlt die FNZ Bank ein schnelles Handeln. Sicherheitsverfahren wie die FNZsecure App sind direkt mit Ihrem Depot verknüpft.
Durch das Entfernen des Sicherheitsfaktors stellen Sie sicher, dass keine Freigaben mehr über das verlorene Gerät möglich sind.
Was passiert nach dem Löschen des Sicherheitsfaktors?
Sobald der Sicherheitsfaktor entfernt wurde, kann das verlorene Gerät nicht mehr für Ihr Online-Banking genutzt werden. Falls Sie ein neues Smartphone oder Tablet besitzen, können Sie anschließend einen neuen Sicherheitsfaktor einrichten.
Je nach Situation kann dafür eine erneute Aktivierung notwendig sein. Wenn ein weiterer Sicherheitsfaktor vorhanden ist, gelingt dies meist besonders schnell.
Warum sind mehrere Sicherheitsfaktoren sinnvoll?
Viele Anleger nutzen nur ein Sicherheitsverfahren – oft ausschließlich die FNZsecure App auf dem Smartphone. Praktischer ist es jedoch, mindestens zwei Sicherheitsfaktoren eingerichtet zu haben.
Falls ein Gerät verloren geht oder defekt ist, bleiben Sie weiterhin handlungsfähig und vermeiden mögliche Wartezeiten auf Aktivierungscodes per Post.
PROfinance Vorteile für Ihr FNZ (ebase) Depot
Wenn Sie bereits ein ebase Depot bei der FNZ Bank besitzen, können Sie zusätzlich Ihre Depotkonditionen optimieren. Über PROfinance profitieren Anleger von verbesserten Rahmenbedingungen – ohne ihr bestehendes Depot verändern zu müssen.
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Tipp: Immer mindestens einen zusätzlichen Sicherheitsfaktor aktivieren
Ein verlorenes Smartphone wird deutlich weniger problematisch, wenn bereits ein zweiter Sicherheitsfaktor eingerichtet ist. Dadurch behalten Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Online-Banking und können Änderungen sofort selbst vornehmen.
Wer nur einen Sicherheitsfaktor nutzt, muss nach Geräteverlust unter Umständen auf neue Aktivierungscodes warten.
Fazit: Sicherheitsfaktoren nach Geräteverlust sofort entfernen
Wenn Ihr Handy oder Tablet verloren geht, sollten Sie die betroffenen Sicherheitsfaktoren möglichst schnell im Online-Banking löschen. So verhindern Sie, dass das Gerät weiterhin für Freigaben Ihres Depots genutzt werden kann.
Die Verwaltung erfolgt direkt über den Bereich „Sicherheitsfaktoren verwalten“. Wer zusätzlich mehrere Sicherheitsverfahren eingerichtet hat, bleibt auch nach einem Geräteverlust flexibel und handlungsfähig.
FAQ – Häufige Fragen bei verlorenem Smartphone oder Tablet
Was muss ich tun, wenn mein Handy verloren gegangen ist?
Loggen Sie sich möglichst schnell in Ihr FNZ Online-Banking ein und löschen Sie die betroffenen Sicherheitsfaktoren. Dadurch wird verhindert, dass das verlorene Gerät weiter genutzt werden kann.
Wo finde ich die Sicherheitsfaktoren?
Im Online-Banking können Sie den Bereich „Sicherheitsfaktoren verwalten“ öffnen. Dort lassen sich aktive Verfahren jederzeit löschen oder ändern.
Kann jemand mit meinem verlorenen Handy auf mein Depot zugreifen?
Zusätzliche Schutzmechanismen wie PIN oder Biometrie erschweren den Zugriff. Trotzdem empfiehlt die FNZ Bank, Sicherheitsfaktoren vorsorglich sofort zu entfernen.
Wie richte ich die FNZsecure App auf einem neuen Gerät ein?
Nach dem Löschen des alten Sicherheitsfaktors kann die FNZsecure App auf dem neuen Smartphone neu eingerichtet werden. Je nach Situation kann eine erneute Aktivierung erforderlich sein.
Kann ich mein bestehendes FNZ Depot zusätzlich günstiger machen?
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