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Immer mehr Menschen möchten ihre Bankgeschäfte digital und selbstbestimmt erledigen – unabhängig von körperlichen Einschränkungen. comdirect arbeitet aktiv daran, ihr Onlinebanking und ihre App barrierefrei zu gestalten, damit auch Menschen mit Seh-, Hör- oder motorischen Beeinträchtigungen alle Funktionen problemlos nutzen können.
Wie barrierefrei ist das comdirect Onlinebanking heute?
Seit dem Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) sind Banken verpflichtet, ihre digitalen Dienste bis spätestens 28. Juni 2025 barrierefrei zu gestalten. comdirect hat diesen Prozess frühzeitig angestoßen und setzt bereits zahlreiche Maßnahmen um, um allen Kundinnen und Kunden einen gleichberechtigten Zugang zu ermöglichen.
Ein Nutzer in der comdirect Community bestätigt:
„comdirect ist dabei, Onlinebanking und App nach und nach barrierefrei anzupassen.“
Das Ziel: ein digitales Bankangebot, das alle ohne fremde Hilfe nutzen können – inklusive Bedienung mit Vorlesefunktionen oder Tastatur.
Digitale Barrierefreiheit auf der comdirect Webseite
Die comdirect Webseite ist so aufgebaut, dass sie mit Screenreadern kompatibel ist. Das bedeutet: Inhalte können vorgelesen werden, was sehbeeinträchtigten Menschen die Navigation erheblich erleichtert. Zudem achtet comdirect auf:
- Tastaturnavigation: Alle Menüs und Buttons lassen sich komplett per Tastatur bedienen – auch ohne Maus.
- Kontrastreiche Darstellung: Farbgestaltung und Text-Hintergrund-Verhältnisse sind so gewählt, dass sie auch bei eingeschränktem Sehvermögen gut lesbar bleiben.
- Anpassbare Schriftgrößen: Wer größere Texte benötigt, kann sich die Ansicht entsprechend vergrößern – auch in den Kontoansichten.
Diese Maßnahmen ermöglichen es vielen, das Onlinebanking ohne fremde Hilfe sicher zu nutzen.
Barrierefreie Funktionen in der comdirect App
Auch die comdirect App berücksichtigt die Bedürfnisse von Menschen mit Einschränkungen:
✔ VoiceOver & TalkBack: Die App ist mit den gängigen Bildschirmlese-Programmen von iOS (VoiceOver) und Android (TalkBack) kompatibel.
✔ Dynamische Schriftgrößen: Schriftgrößen lassen sich systemweit anpassen, und die App übernimmt diese Einstellungen automatisch.
✔ Klar strukturierte Bedienoberfläche: Icons und Funktionen sind klar platziert und helfen bei der intuitiven Nutzung – auch ohne Maus oder präzise Fingerbewegung.
Damit ist die comdirect App auch für Nutzer mit eingeschränktem Sehvermögen oder motorischen Einschränkungen gut bedienbar.
Persönliche Unterstützung und Hilfsangebote von comdirect
comdirect lässt Nutzerinnen und Nutzer mit Barrieren nicht allein:
- Individuelle Beratung: Der Kundenservice unterstützt telefonisch oder per E-Mail bei der Einrichtung barrierefreier Funktionen.
- Gemeinsame Bildschirmansicht: Über den sogenannten Live-Support kann ein Berater den Bildschirm gemeinsam mit dem Kunden einsehen – besonders hilfreich für gezielte Erklärungen.
- Hilfeseiten und FAQs: comdirect stellt zahlreiche Anleitungen zur Verfügung – viele davon einfach und barrierearm formuliert.
Wer zusätzliche Hilfsmittel wie Vergrößerungssoftware, Vorlesefunktionen oder externe Tastaturen nutzt, findet bei comdirect eine solide technische Grundlage.
Fazit: Digitale Selbstständigkeit – auch mit Einschränkung
Die comdirect geht Schritt für Schritt in Richtung vollständiger Barrierefreiheit – sowohl auf ihrer Webseite als auch in der App. Für Menschen mit eingeschränktem Seh-, Hör- oder Bewegungsvermögen ist das ein wichtiger Fortschritt: Sie können viele Finanzaufgaben wieder eigenständig und sicher erledigen.
