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comdirect und Barrierefreiheit: Der aktuelle Stand
comdirect engagiert sich aktiv dafür, allen Kunden den Zugang zu Bankdienstleistungen zu ermöglichen – unabhängig von körperlichen Einschränkungen. Mit Blick auf das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das ab dem 28. Juni 2025 gilt, arbeitet comdirect bereits jetzt an der Optimierung ihrer digitalen Angebote.
Schon heute bietet die Bank verschiedene Funktionen in App und Onlinebanking, die Menschen mit Seh- oder Hörbeeinträchtigungen den Zugang erleichtern. Die Maßnahmen werden kontinuierlich erweitert, um die gesetzlichen Anforderungen nicht nur zu erfüllen, sondern echte Teilhabe zu ermöglichen.
Große Schrift und Kontraste in der comdirect App nutzen
Gerade für Nutzerinnen und Nutzer mit eingeschränkter Sehkraft ist eine gut lesbare Darstellung besonders wichtig. Die comdirect App unterstützt hier mehrere praktische Funktionen:
✔ Anpassung an Systemschriftgrößen: Wenn Sie auf Ihrem Smartphone eine größere Schrift eingestellt haben, übernimmt die comdirect App diese automatisch – für bessere Lesbarkeit ohne zusätzliche Einstellungen.
✔ Kontrastreiche Darstellung: Die App verwendet kontrastreiche Farbkombinationen, die die Sichtbarkeit und Orientierung erleichtern.
✔ Sprachassistenten nutzen: Mithilfe von Sprachsteuerung über Siri oder Google Assistant können bestimmte Funktionen ohne Tippen ausgeführt werden – eine wertvolle Hilfe für Menschen mit motorischen oder visuellen Einschränkungen.
Diese Anpassungen machen das Mobile Banking für viele Menschen deutlich zugänglicher.
Onlinebanking barrierefrei nutzen: So geht’s
Auch im Web bietet comdirect Funktionen, die das Banking für Menschen mit Einschränkungen einfacher machen:
- Kompatibilität mit Screenreadern: Inhalte im comdirect Onlinebanking können von gängigen Screenreadern vorgelesen werden.
- Einfache Navigation per Tastatur: Die Menüstruktur ist so gestaltet, dass sie auch ohne Maus vollständig nutzbar ist.
- TAN-Verfahren mit Alternativen: Sollte die photoTAN-App für Sie nicht praktikabel sein, können Sie alternative Verfahren wie das mobileTAN oder ein Lesegerät verwenden – je nach individuellem Bedarf.
Diese Lösungen machen das Banking auch bei eingeschränkter Sehfähigkeit oder motorischen Einschränkungen sicher nutzbar.
comdirect Depot trotz Einschränkungen verwalten
Ihr comdirect Depot steht Ihnen auch bei Seh- oder Hörbeeinträchtigungen vollständig zur Verfügung. Folgende Möglichkeiten helfen dabei:
✔ Vorlesefunktionen in App und Browser ermöglichen es, Kursverläufe und Depotauszüge akustisch zu erfassen.
✔ Zugang auch ohne Smartphone: Wenn Sie kein Mobilgerät nutzen, kann das photoTAN-Verfahren mit einem separaten Lesegerät eingerichtet werden. Voraussetzung ist ein Aktivierungsbrief oder eine hinterlegte Wiederherstellungsnummer.
✔ Hilfestellung durch Kundenservice: Der comdirect Support hilft bei der Einrichtung barrierefreier Zugangsmöglichkeiten – telefonisch oder schriftlich.
Damit bleibt die Verwaltung Ihres Wertpapierdepots auch mit Einschränkungen komfortabel und sicher möglich.
Individuelle Hilfe: So erreichen Sie den comdirect Kundenservice
Für alle Anliegen rund um Barrierefreiheit oder technische Unterstützung stehen Ihnen mehrere Kontaktwege offen:
📞 Telefon: 04106 – 708 25 00
📧 E-Mail: info@comdirect.de
🌐 Online: Kontaktformular unter comdirect.de/kontakt
Der Support berät individuell und hilft gezielt weiter – etwa bei der Einrichtung eines TAN-Verfahrens ohne App oder der Umstellung auf barrierefreie Anzeigeformate.
Fazit
Barrierefreiheit ist für comdirect kein Zukunftsthema, sondern bereits heute gelebte Praxis. Dank angepasster Schriftgrößen, Screenreader-Kompatibilität, Sprachsteuerung und alternativer TAN-Verfahren sind viele digitale Funktionen bereits heute barrierearm nutzbar.
Mit Blick auf die gesetzlichen Vorgaben ab 2025 werden weitere Verbesserungen folgen – mit dem Ziel, allen Kundinnen und Kunden eine gleichwertige Nutzung von Banking und Depot zu ermöglichen. Wenn Sie besondere Unterstützung benötigen, hilft der Kundenservice unkompliziert weiter.
