So lösen Sie Probleme mit dem SecurePlus Aktivierungsbrief
Für die Einrichtung der DAB SecurePlus App benötigen Sie einen gültigen Aktivierungscode. Wenn sich die App mit Ihrem Aktivierungsbrief nicht einrichten lässt, kann dies beispielsweise daran liegen, dass der Code bereits verwendet wurde oder nicht mehr gültig ist.
Wichtig zu wissen: Ein Aktivierungsbrief beziehungsweise Aktivierungscode kann nur einmal und für ein einziges Gerät verwendet werden. Funktioniert die Aktivierung nicht mehr, kann deshalb die Anforderung eines neuen Aktivierungsbriefs notwendig sein.
Wie lange ist der Aktivierungsbrief gültig?
Der Aktivierungsbrief kann nur ein einziges Mal verwendet werden. Zudem wird der enthaltene Aktivierungscode 27 Tage nach Ausstellung ungültig.
Liegt die Ausstellung bereits länger zurück oder wurde der Code schon für die Aktivierung eines Geräts genutzt, benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief.
| Merkmal | Regelung |
|---|---|
| Verwendung des Aktivierungscodes | Einmalig |
| Anzahl der Geräte pro Aktivierungscode | Ein Gerät |
| Gültigkeit | 27 Tage ab Ausstellung |
| Code nicht mehr gültig | Neuen Aktivierungsbrief anfordern |
Warum funktioniert mein Aktivierungscode möglicherweise nicht?
Bevor Sie von einem technischen Problem ausgehen, sollten Sie prüfen, ob der Aktivierungscode möglicherweise bereits verwendet wurde oder seine Gültigkeitsdauer abgelaufen ist.
Insbesondere beim Wechsel auf ein neues Smartphone oder Tablet ist zu beachten, dass ein bereits verwendeter Aktivierungscode nicht einfach ein zweites Mal für ein anderes Gerät eingesetzt werden kann.
Wie kann ich einen neuen Aktivierungsbrief über die App anfordern?
Einen neuen Aktivierungsbrief können Sie direkt über die SecurePlus App anfordern. Der Brief wird anschließend an die bei der DAB BNP Paribas hinterlegte Meldeadresse geschickt.
Gehen Sie dafür wie folgt vor:
- Öffnen Sie die DAB SecurePlus App.
- Wählen Sie „Aktivierungsbrief liegt nicht vor?“.
- Folgen Sie den weiteren Anweisungen innerhalb der App.
- Der neue Aktivierungsbrief wird an Ihre hinterlegte Meldeadresse versendet.
Nach Erhalt können Sie den neuen Aktivierungscode für die Einrichtung Ihres Geräts verwenden.
Kann ich den Aktivierungsbrief auch per Formular anfordern?
Ja. Alternativ zur Anforderung über die SecurePlus App können Sie das Formular „Anforderung von Zugangsdaten bei bestehendem Onlinezugriff“ der DAB BNP Paribas verwenden.
Anforderung von Zugangsdaten bei bestehendem Onlinezugriff (PDF)
Das Formular bietet eine weitere Möglichkeit, einen neuen Aktivierungsbrief anzufordern, wenn der bisherige Code nicht mehr verwendet werden kann.
Kann ich denselben Aktivierungsbrief für mehrere Geräte verwenden?
Nein. Jeder Aktivierungscode ist ausschließlich für ein Gerät vorgesehen und kann nur einmal eingesetzt werden.
Wenn Sie ein weiteres Gerät aktivieren möchten und der vorhandene Code bereits verwendet wurde, benötigen Sie einen neuen Aktivierungsvorgang beziehungsweise einen neuen Aktivierungscode.
PROfinance Vorteile für Kunden der DAB BNP Paribas
Nach erfolgreicher Einrichtung von SecurePlus können Sie Ihr DAB Depot bequem online verwalten und Transaktionen sicher freigeben. Wer sein Depot über PROfinance führt oder einen Vermittlerwechsel zu PROfinance durchführt, kann zusätzlich von attraktiven Konditionen profitieren.
Zu den Vorteilen bei PROfinance gehören:
- 0 % Ausgabeaufschlag auf alle Fonds
- Cashback beziehungsweise Rückvergütung
- Bonusprogramm
- Persönliche Unterstützung bei Fragen rund um Ihr Depot
Damit verbinden Sie die digitale Depotverwaltung bei der DAB BNP Paribas mit attraktiven Konditionen für Ihre Fondsanlage.
Tipp: Ausstellungsdatum und bisherige Nutzung zuerst prüfen
Wenn Ihr Aktivierungsbrief nicht funktioniert, prüfen Sie zunächst, wann dieser ausgestellt wurde und ob Sie den enthaltenen Code bereits verwendet haben. Da der Code nur einmal für ein Gerät eingesetzt werden kann und nach 27 Tagen ungültig wird, lässt sich die Ursache so häufig schnell feststellen.
Ist der Code nicht mehr gültig, fordern Sie am besten direkt einen neuen Aktivierungsbrief über die SecurePlus App oder das vorgesehene Formular an.
Fazit: Bei ungültigem Aktivierungscode neuen Brief anfordern
Wenn Ihr SecurePlus Aktivierungsbrief nicht funktioniert, sollten Sie zunächst die Gültigkeit und eine mögliche vorherige Verwendung überprüfen. Ein Aktivierungscode kann nur einmal und ausschließlich für ein Gerät genutzt werden. Außerdem wird er 27 Tage nach seiner Ausstellung ungültig. Ist der Code bereits verbraucht oder abgelaufen, können Sie einen neuen Aktivierungsbrief anfordern. Dies ist direkt über die SecurePlus App oder alternativ über das entsprechende Formular möglich. Der neue Aktivierungsbrief wird an Ihre hinterlegte Meldeadresse versendet. Für DAB-Kunden bietet PROfinance zusätzlich Vorteile wie 0 % Ausgabeaufschlag auf alle Fonds, Cashback und ein Bonusprogramm.
FAQ – Häufige Fragen zum SecurePlus Aktivierungsbrief
Wie lange ist mein SecurePlus Aktivierungsbrief gültig?
Der Aktivierungscode wird 27 Tage nach seiner Ausstellung ungültig. Danach benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief.
Kann ich einen Aktivierungscode mehrmals verwenden?
Nein. Der Aktivierungscode kann nur ein einziges Mal verwendet werden und gilt nur für ein Gerät.
Wie fordere ich einen neuen Aktivierungsbrief an?
In der SecurePlus App können Sie „Aktivierungsbrief liegt nicht vor?“ auswählen und den Anweisungen folgen. Alternativ können Sie das dafür vorgesehene Formular verwenden.
Wohin wird der neue Aktivierungsbrief geschickt?
Der neu angeforderte Aktivierungsbrief wird per Post an die bei der DAB BNP Paribas hinterlegte Meldeadresse versendet.