SecurePlus App nach einem Smartphone-Diebstahl schnell sperren
Wurde Ihr Smartphone gestohlen und ist darauf die DAB SecurePlus App installiert, sollten Sie möglichst schnell reagieren. Sie können das betroffene Gerät selbst über das Online-Banking deaktivieren oder vorübergehend sperren.
Besonders praktisch: Für die Sperrung benötigen Sie kein zweites Gerät zur Freigabe. Alternativ können Sie sich telefonisch an den Kundenservice wenden und die notwendigen Schritte veranlassen.
Wie kann ich das gestohlene Smartphone selbst sperren?
Die Sperrung beziehungsweise Deaktivierung können Sie direkt über Ihr Online-Banking der DAB BNP Paribas vornehmen. Melden Sie sich dazu mit Ihren bekannten Zugangsdaten an.
Gehen Sie anschließend wie folgt vor:
- Öffnen Sie im Online-Banking den Menüpunkt „Verwaltung“.
- Wählen Sie anschließend „SecurePlus Verwaltung“.
- Wählen Sie dort das betroffene Gerät aus.
- Nehmen Sie die gewünschte Deaktivierung oder temporäre Sperre vor.
Damit verhindern Sie, dass das gestohlene Gerät weiterhin für das SecurePlus-Verfahren verwendet werden kann.
Benötige ich für die Sperrung ein zweites SecurePlus-Gerät?
Nein. Für die Sperrung des gestohlenen Geräts benötigen Sie kein zweites Smartphone, Tablet oder anderes SecurePlus-Gerät zur Freigabe.
Dadurch können Sie unmittelbar reagieren, auch wenn die SecurePlus App ausschließlich auf dem gestohlenen Smartphone eingerichtet war.
Kann ich das Gerät auch telefonisch sperren lassen?
Ja. Falls Sie die Sperrung nicht selbst über das Online-Banking durchführen können, können Sie sich direkt an den Kundenservice wenden.
Das Serviceteam ist täglich von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr unter der Rufnummer +49 (0) 89 8895-9161 erreichbar.
| Möglichkeit | Vorgehensweise |
|---|---|
| Online-Banking | „Verwaltung“ > „SecurePlus Verwaltung“ öffnen und Gerät sperren oder deaktivieren |
| Zweites SecurePlus-Gerät | Für die Sperrung nicht erforderlich |
| Telefonische Unterstützung | +49 (0) 89 8895-9161 |
| Servicezeiten | Täglich von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr |
Temporär sperren oder dauerhaft deaktivieren?
Über die SecurePlus Verwaltung besteht die Möglichkeit, das betroffene Gerät zu deaktivieren oder eine temporäre Sperre vorzunehmen. Welche Variante sinnvoll ist, hängt von Ihrer persönlichen Situation ab.
Bei einem gestohlenen Smartphone sollten Sie insbesondere darauf achten, den Zugriff auf Ihr SecurePlus-Verfahren möglichst schnell zu unterbinden.
PROfinance Vorteile für Kunden der DAB BNP Paribas
Auch bei Fragen rund um den Online-Zugang und die Depotverwaltung ist ein zuverlässiger Ansprechpartner hilfreich. Wer sein DAB Depot über PROfinance führt oder einen Vermittlerwechsel zu PROfinance durchführt, kann zusätzlich von attraktiven Konditionen für seine Fondsanlage profitieren.
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- 0 % Ausgabeaufschlag auf alle Fonds
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Damit lassen sich die digitale Depotverwaltung bei der DAB BNP Paribas und attraktive Konditionen für die Fondsanlage miteinander verbinden.
Tipp: Bei einem Diebstahl möglichst schnell reagieren
Wenn Ihr Smartphone gestohlen wurde, sollten Sie nicht abwarten, sondern das Gerät möglichst zeitnah über die SecurePlus Verwaltung sperren oder deaktivieren. Da dafür kein zweites SecurePlus-Gerät erforderlich ist, können Sie die Sicherheitsmaßnahme direkt über das Online-Banking veranlassen.
Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Online-Banking haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich stattdessen an den Kundenservice der DAB BNP Paribas.
Fazit: Gestohlenes Smartphone schnell in SecurePlus sperren
Bei einem gestohlenen Smartphone sollten Sie den SecurePlus-Zugang des betroffenen Geräts möglichst schnell absichern. Die DAB BNP Paribas ermöglicht Ihnen, das Gerät direkt im Online-Banking unter „Verwaltung“ und „SecurePlus Verwaltung“ zu deaktivieren oder vorübergehend zu sperren. Ein zweites SecurePlus-Gerät ist für diese Sperrung nicht erforderlich. Alternativ können Sie sich während der angegebenen Servicezeiten telefonisch an den Kundenservice wenden. Damit lässt sich der Zugriff über das gestohlene Gerät zeitnah unterbinden. Nach der Absicherung können Sie sich um die Einrichtung von SecurePlus auf einem neuen Gerät kümmern. Für Anleger, die ihr DAB Depot über PROfinance führen, kommen zudem Vorteile wie 0 % Ausgabeaufschlag auf alle Fonds, Cashback und das Bonusprogramm hinzu.
FAQ – Häufige Fragen bei einem gestohlenen Smartphone
Was sollte ich zuerst tun, wenn mein Smartphone gestohlen wurde?
Sperren oder deaktivieren Sie das betroffene Gerät möglichst schnell im Online-Banking unter „Verwaltung“ und „SecurePlus Verwaltung“.
Benötige ich ein zweites Gerät für die Sperrung?
Nein. Für die Sperrung des gestohlenen Geräts ist kein zweites SecurePlus-Gerät zur Freigabe erforderlich.
Kann ich die SecurePlus App auch telefonisch sperren lassen?
Sie können sich unter +49 (0) 89 8895-9161 an das Serviceteam wenden. Dieses ist täglich von 8:30 Uhr bis 17:30 Uhr erreichbar.
Kann das Gerät nur dauerhaft deaktiviert werden?
Nein. Über die SecurePlus Verwaltung ist neben der Deaktivierung auch eine temporäre Sperre des Geräts möglich.