SecurePlus App nach einer versehentlichen Deinstallation wieder einrichten
Sie haben die DAB SecurePlus App versehentlich gelöscht oder deinstalliert? In diesem Fall muss die App erneut eingerichtet und aktiviert werden, bevor Sie sie wieder zur TAN-Erzeugung und Freigabe von Vorgängen im Online-Banking verwenden können.
Wie Sie dabei vorgehen, hängt davon ab, ob die SecurePlus App noch auf einem weiteren Smartphone oder Tablet aktiviert ist. Ist kein weiteres aktives Gerät vorhanden, benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief.
SecurePlus App ist noch auf einem weiteren Gerät installiert
Wenn Sie SecurePlus auf mehreren Geräten eingerichtet haben und mindestens eines davon weiterhin funktioniert, können Sie das versehentlich gelöschte Gerät über Ihr Online-Banking entfernen und anschließend neu aktivieren.
Gehen Sie dabei wie folgt vor:
- Rufen Sie www.dab.com auf und wählen Sie „Login Kunden“.
- Melden Sie sich mit Ihren bekannten Zugangsdaten im Online-Banking an.
- Öffnen Sie im Menü den Bereich „Verwaltung“.
- Wählen Sie anschließend „SecurePlus Verwaltung“.
- Entfernen Sie dort das Gerät, auf dem die SecurePlus App versehentlich deinstalliert wurde.
- Anschließend können Sie das Gerät erneut für SecurePlus aktivieren.
Da noch ein weiteres aktives SecurePlus-Gerät vorhanden ist, lässt sich die erneute Einrichtung auf diesem Weg vergleichsweise einfach durchführen.
Was ist zu tun, wenn SecurePlus nur auf einem Gerät installiert war?
War die SecurePlus App ausschließlich auf dem Gerät eingerichtet, auf dem sie gelöscht wurde, steht Ihnen kein zweites aktives SecurePlus-Gerät für die erneute Einrichtung zur Verfügung.
In diesem Fall benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief. Mit dem darin enthaltenen Aktivierungscode können Sie die SecurePlus App erneut registrieren.
| Situation | Was ist zu tun? |
|---|---|
| SecurePlus ist noch auf einem weiteren Gerät aktiv | Gelöschtes Gerät in der SecurePlus Verwaltung entfernen und anschließend neu aktivieren |
| SecurePlus war nur auf dem gelöschten Gerät aktiv | Neuen Aktivierungsbrief anfordern und SecurePlus erneut einrichten |
Wie kann ich einen neuen Aktivierungsbrief anfordern?
Den benötigten Aktivierungsbrief können Sie über die SecurePlus App anfordern. Dieser wird anschließend per Post an Ihre bei der DAB BNP Paribas hinterlegte Meldeadresse geschickt.
Wählen Sie dazu in der App die Funktion „Aktivierungsbrief liegt nicht vor?“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Aktivierungsbrief alternativ per Formular anfordern
Alternativ können Sie für die Anforderung das Formular „Anforderung von Zugangsdaten bei bestehendem Onlinezugriff“ der DAB BNP Paribas verwenden.
Anforderung von Zugangsdaten bei bestehendem Onlinezugriff (PDF)
Sobald Ihnen der neue Aktivierungsbrief vorliegt, können Sie die SecurePlus App erneut auf Ihrem Smartphone oder Tablet aktivieren.
Warum reicht eine Neuinstallation der App nicht aus?
Die SecurePlus App ist Teil des Sicherheitsverfahrens für Ihren Online-Zugang. Wird sie von einem Gerät gelöscht, kann deshalb nicht allein durch einen erneuten Download automatisch die bisherige Aktivierung wiederhergestellt werden.
Das Gerät muss erneut registriert beziehungsweise aktiviert werden. Dadurch soll sichergestellt werden, dass nur berechtigte Personen SecurePlus für Ihren Zugang verwenden können.
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Nach erfolgreicher Neueinrichtung von SecurePlus können Sie Ihr DAB Depot wieder wie gewohnt online verwalten. Wer sein Depot über PROfinance führt oder einen Vermittlerwechsel zu PROfinance durchführt, kann zusätzlich von attraktiven Konditionen für seine Fondsanlage profitieren.
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Tipp: SecurePlus auf einem zusätzlichen Gerät aktivieren
Wenn Sie ein zweites geeignetes Smartphone oder Tablet besitzen, kann es sinnvoll sein, SecurePlus zusätzlich auf diesem Gerät einzurichten. Wird die App später versehentlich auf einem Gerät gelöscht oder steht dieses nicht mehr zur Verfügung, haben Sie weiterhin ein aktives SecurePlus-Gerät.
Dadurch kann die erneute Einrichtung deutlich einfacher sein und Sie bleiben bei Problemen mit einem einzelnen Gerät handlungsfähig.
Fazit: SecurePlus lässt sich nach dem Löschen erneut aktivieren
Eine versehentlich gelöschte SecurePlus App kann wieder eingerichtet werden. Ist SecurePlus noch auf einem weiteren Gerät aktiv, entfernen Sie das betroffene Gerät zunächst in der SecurePlus Verwaltung und aktivieren es anschließend neu. War die App dagegen ausschließlich auf dem gelöschten Gerät eingerichtet, benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief. Diesen können Sie über die SecurePlus App oder alternativ über das vorgesehene Formular anfordern. Der Brief wird an Ihre hinterlegte Meldeadresse geschickt. Nach Erhalt können Sie die SecurePlus App erneut aktivieren und für Ihr Online-Banking verwenden. DAB-Kunden können bei einer Betreuung über PROfinance zusätzlich von 0 % Ausgabeaufschlag auf alle Fonds, Cashback und dem Bonusprogramm profitieren.
FAQ – Häufige Fragen zur erneuten SecurePlus Aktivierung
Kann ich SecurePlus nach einer versehentlichen Deinstallation wieder aktivieren?
Ja. Je nachdem, ob noch ein weiteres SecurePlus-Gerät aktiv ist, können Sie das Gerät direkt neu registrieren oder benötigen einen neuen Aktivierungsbrief.
Was mache ich, wenn ich SecurePlus noch auf einem zweiten Gerät nutze?
Melden Sie sich im Online-Banking an, öffnen Sie „Verwaltung“ und anschließend „SecurePlus Verwaltung“. Dort können Sie das betroffene Gerät entfernen und danach neu aktivieren.
Was mache ich, wenn SecurePlus nur auf dem gelöschten Gerät installiert war?
In diesem Fall benötigen Sie einen neuen Aktivierungsbrief, um die SecurePlus App erneut einzurichten.
Wie kann ich einen neuen Aktivierungsbrief anfordern?
Sie können in der SecurePlus App „Aktivierungsbrief liegt nicht vor?“ auswählen oder alternativ das entsprechende Formular der DAB BNP Paribas verwenden.