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Schnell wieder Zugang erhalten – und Depot clever optimieren
Wer sein Passwort für das FNZ ebase-Depot vergessen hat, muss sich keine Sorgen machen. Die FNZ Bank bietet einen klaren Prozess, um den Zugang schnell und sicher wiederherzustellen. Hier finden Sie alle Schritte genau erklärt, damit Ihr Depot geschützt bleibt und Sie keine unnötigen Verzögerungen riskieren. Wer zusätzlich auf eine professionelle Depotbetreuung mit attraktiven Sonderkonditionen setzt, kann sein Depot beispielsweise durch einen Vermittlerwechsel zu PROfinance noch kosteneffizienter führen.
Zugang wiederherstellen – und Depot smarter verwalten
Welche Zugangsdaten werden benötigt?
✔ Zugangs-ID – Ihre 10-stellige persönliche Kennung, die mit „Z“ beginnt.
✔ PIN – Ihr persönliches Passwort, das Sie beim ersten Login vergeben haben.
✔ Sicherheitsfaktor – Abhängig vom verwendeten Verfahren (smsTAN, FNZsecure App oder SealOne).
Falls Sie einen dieser Faktoren vergessen haben oder nicht mehr nutzen können, bietet ebase verschiedene Möglichkeiten zur Wiederherstellung.
Zugangs-ID finden und nutzen: So geht’s
Ihre Zugangs-ID ist eine der wichtigsten Login-Daten für Ihr ebase-Depot. Ohne sie ist der Zugriff auf Ihr Konto nicht möglich. Sie wurde Ihnen bei der Depoteröffnung zugesendet und kann über die Login-Hilfe erneut abgefragt werden.
✔ Eröffnungsschreiben von ebase – Ihre Zugangs-ID wurde Ihnen bei der Depoteröffnung per Post zugeschickt.
✔ Login-Hilfe auf der ebase-Webseite – Falls Sie das Schreiben nicht mehr haben, können Sie Ihre Zugangs-ID online abrufen, indem Sie Ihre Depotnummer, Ihr Geburtsdatum und Ihre Postleitzahl eingeben.
✔ ebase Kundenservice – Falls die Selbstabfrage nicht funktioniert, können Sie sich telefonisch oder per E-Mail an den ebase-Kundenservice wenden.
Tipp: Bewahren Sie Ihre Zugangs-ID sicher auf, um zukünftige Probleme zu vermeiden!
PIN zurücksetzen: So fordern Sie eine neue PIN an
Falls Sie Ihre PIN vergessen oder mehrfach falsch eingegeben haben, kann sie nicht einfach online zurückgesetzt werden. Stattdessen muss eine neue PIN beantragt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum PIN-Reset:
- Gehen Sie auf die ebase-Login-Seite und klicken Sie auf „PIN anfordern“.
- Füllen Sie das Online-Formular aus – Hier müssen Sie Ihre Zugangs-ID und persönlichen Daten angeben.
- Neue PIN wird per Post zugeschickt – ebase sendet Ihnen innerhalb von wenigen Tagen eine neue PIN an Ihre hinterlegte Adresse.
Sicherheitstipps für die neue PIN:
✔ Verwenden Sie eine sichere PIN und speichern Sie sie an einem sicheren Ort.
✔ Ändern Sie die PIN nach dem ersten Login zu einem individuell gewählten Passwort.
✔ Teilen Sie Ihre PIN niemals mit Dritten, um unbefugten Zugriff zu vermeiden.
Sicherheitsfaktor verwalten: Was tun, wenn die Freigabe nicht funktioniert?
Für das Online-Banking bei ebase benötigen Sie zusätzlich zur PIN einen Sicherheitsfaktor zur Bestätigung von Transaktionen. Dies kann eine smsTAN, die FNZsecure App oder ein SealOne-Gerät sein.
So fügen Sie einen neuen Sicherheitsfaktor hinzu:
- Melden Sie sich mit Ihrer Zugangs-ID und PIN an. Falls Ihr bisheriger Sicherheitsfaktor nicht mehr verfügbar ist, wählen Sie die Option „Neuen Sicherheitsfaktor einrichten“.
- Fordern Sie einen Aktivierungscode per Post an. Dieser wird an Ihre hinterlegte Adresse gesendet.
- Nach Erhalt des Codes können Sie eine neue smsTAN-Nummer oder die FNZsecure App aktivieren.
Vorteile & Nachteile im Überblick
Wer ein Depot nutzt oder plant, sollte sowohl die Vorteile als auch mögliche Einschränkungen im Blick haben – viele davon lassen sich durch einen passenden Vermittler wie PROfinance gezielt ausgleichen:
Vorteile des ebase-Depots:
- Breites Fondsangebot und Zugang zu renommierten Fondsgesellschaften
- Flexibler Kauf, Verkauf & Auszahlung – auch für Einmalanlagen und Sparpläne
- Hohe Sicherheitsstandards dank gesetzlicher und freiwilliger Einlagensicherung
Nachteile & Alternativen:
- Gebühren & Ausgabeaufschläge, wenn kein Vermittler mit Sonderkonditionen genutzt wird
- Teilweise eingeschränkte Online-Funktionalität – mit PROfinance einfach per digitaler App
- Kundenservice ausbaufähig – bei PROfinance direkter und persönlicher Support
ebase‑Depot bei der FNZ Bank clever optimieren – mit dem Fondsvermittler PROfinance
Wenn Sie ein Depot bei der FNZ Bank führen, können Sie dieses ganz einfach über einen kostenfreien Betreuerwechsel zu PROfinance betreuen lassen. Ihr Depot bleibt dabei bestehen – Sie behalten Ihre Zugangsdaten und gewohnten Funktionen, profitieren aber zusätzlich von Sonderkonditionen und unserem digitalen Kundenportal.
✔ Bis zu 99 % Rückvergütung der Bestandsprovision
✔ Keine Ausgabeaufschläge – volle Transparenz
✔ Depot bleibt bestehen – nur der Betreuer ändert sich
✔ Digitales Kundenportal & Web‑App für Depot‑Übersicht & Verwaltung
✔ Treueprämie ab 10.000 € Depotvolumen
✔ Exklusives Bonusprogramm ab 50.000 € Fondsvolumen – allein oder im Team
Der Wechsel ist einfach, schnell und kostenfrei – Sonderkonditionen gelten auch für neue ebase‑Depots mit Fondsübertrag, falls Ihr Depot noch bei einer anderen Bank lagert.
Tipp zum sicheren Umgang mit Ihren Zugangsdaten
Speichern Sie Ihre Zugangsdaten sicher – am besten in einem zuverlässigen Passwort-Manager. So behalten Sie alle Logins im Überblick und vermeiden wiederholte Anfragen bei der FNZ Bank. Das spart Zeit und sorgt für einen dauerhaft reibungslosen Zugriff auf Ihr Depot.
Fazit: Zugriff sichern & Depot langfristig optimieren
Mit den richtigen Schritten lässt sich der Zugang zu Ihrem ebase-Depot sicher wiederherstellen. Wer zudem Gebühren sparen und von Sonderkonditionen profitieren möchte, kann sein Depot über einen Fondsvermittler wie PROfinance optimieren.
FAQs – Häufige Fragen zum PIN-Reset
1. Wie lange dauert der Versand einer neuen PIN?
In der Regel 2–4 Werktage, je nach Postlaufzeit. Die Zustellung erfolgt per Post an Ihre hinterlegte Adresse bei der FNZ Bank.
2. Kann ich die PIN telefonisch anfordern?
Nein, aus Sicherheitsgründen ist dies nur online über die Funktion „PIN anfordern“ möglich. Telefonisch kann lediglich eine Beratung zur Vorgehensweise erfolgen.
3. Wie kann ich mein Depot günstiger führen?
Über Fondsvermittler wie PROfinance lassen sich Ausgabeaufschläge vermeiden und Rückvergütungen sichern – Ihr Depot bleibt dabei unverändert bestehen.
